25

2024

-

10

改善护理服务，提高就医体验——威县人民医院肿瘤胸外、泌尿肛肠护理团队的“ 金点子”

作者：

 为落实国家卫生健康委员会《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》（国卫医政法〔2023〕16号）文件要求，聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验。威县人民医院肿瘤胸外、泌尿肛肠护理团队以患者健康需求为导向，拓展护理领域，丰富护理内涵，创新服务模式。

01

提高护理质量，促进护理服务贴近临床（ 切实为护士减负）


举措一：《“行走”的护理力量：移动护理车》可移动性强。护理人员能轻松将其推至患者床边进行护理操作，让护士有更多的时间贴近临床，减轻一线护士工作负荷，提高护理工作效率，可以实时记录患者的生命体征和护理情况，确保数据的准确性和及时性，为医生的诊断和治疗提供可靠的依据。

02

提高护理技术水平，保障护理质量安全　


举措一：（提示标签在配药环节的应用）夯实临床护士的护理技术基本功，以“三基三严”为切入点，规范输液配药，确保患者能够获得安全有效的治疗，我们设计和制作了提示标签，旨在提醒配液班护士不要随意配药，而是根据标签上的提示内容选择适当的配药时间，经临床应用效果满意。


03

加强临床护理，促进护理服务贴近患者

　

举措一：（专心“治痔”“裙”策“裙”力）改良的病号服在关键部位设置了开口或拉链，方便医护人员进行检查、治疗和护理操作。减少了患者的暴露面积和不适感，让患者在住院期间感受到更多的关爱和尊重，减轻心理压力和焦虑感，增进护患信任，和谐医患关系。

举措二：《“纸”点迷津：为您解惑护健康》 护理明白纸是一种非常实用的工具，护士在为患者提供护理服务过程中，要主动加强与患者的沟通交流，语言通俗易懂、简单明确，它可以为患者、家属提供重要的信息和指导，减少因信息不明确而引发的医患纠纷，营造良好的护理环境。

　
04
加大支持力度，确保工作取得实效

举措一：《当微型对讲机遇上护理：开启高效新征程》护理人员可以通过微型对讲机快速与同事进行沟通，提高了信息传递的效率，实现多人同时通话，方便团队协作，快速响应患者需求，及时为患者提供服务，充分应用人工智能、加强信息化发展，改进优化护理服务流程，提高护理工作效率。







小结

一个个小变化，一次次再提升，是威县人民医院坚持“以人民为中心”，聚焦群众需求，优化就诊流程，开展便民服务的缩影。未来，医院将持续从“患者视角”出发，通过完善服务措施和提升服务质量，提供多元化、多层次的医疗服务，真正将改善患者就医体验落到实处，让每位患者都能感受到有温度的诊疗。


博爱  务实  聚力  创新

文稿｜肿瘤胸外、泌尿肛肠外科   王昭君
责编｜刘国强
审核｜董强

关键词：

相关下载

相关内容

【肿瘤专家】10月17日（周六），省肿瘤专家来县医院坐诊

2026-10-16

筑牢双重安全防线 守护群众身心健康｜威县人民医院开展防范电信网络诈骗主题宣传活动

2026-09-01

慢病管理丨急有快速通道，慢有长效守护！威县人民医院急慢协同筑牢健康防线

2026-09-01

【肿瘤专家】8月22日，省四院肿瘤专家来县医院坐诊

2026-08-18

【肿瘤专家】8月8日（周六），省四院肿瘤专家来县医院坐诊威县人民医院

2026-08-04

威县人民医院关于2025年度门诊慢特病报销的通知！截止7月1日！

2026-05-25